云不是你想象那么平安:腾讯云公布关于用户“前沿数控”数据完整性受损-2138com太阳集团

2018-08-06 00:00:00 0


      8月6日,腾讯云官微公布关于用户“前沿数控”数据完整性受损及腾讯云赔偿步伐的阐明 。据悉,克日,腾讯云用户“前沿数控”平台一块操作系统云盘,果受地点物理硬盘固件版本Bug致使的寂静毛病(写入数据和读取出来的不一致)影响,文件系统元数据破坏。



腾讯云示意,监控到非常后,第一时间背用户示知毛病状况,并立即构造文件系统专家并联合厂商手艺专家实验修复数据。虽经多方勤奋,终究仍有局部数据完整性校验失利。

经由剖析,该硬盘寂静毛病是正在极小概率下被触发,腾讯云随即对固件版本有Bug的硬盘悉数停止下线处置惩罚,确保相干隐患悉数排挤。

为此,腾讯提出了“补偿+赔偿”总金额到达136,469元的解决方案,是该用户正在腾讯云平台顶用云金额的37倍

不外,“前沿数控”基于本身评价就此次毛病对腾讯云提出了11,016,000元的索赔要求。腾讯云称,那远远高于其可以或许供应的计划,那也是两边现在未能杀青同等的主要原因。

腾讯云称, 将来根绝概率极低的意外事故发作,正在做好云平台数据备份保障中,也根据行业老例正在相干和谈中提示用户对本身主要数据,尤其是用户信息、程序代码、网页素材等停止数据当地备份。此次毛病中,“前沿数据”也示意现在没有任何当地天职数据用来规复。

腾讯云示意,将继承取“前沿数据”连结相同,资助其停止业务规复,若是最终用户倾向于追求以法律诉讼体式格局处理争议,也将主动合营用户正在法律框架下获得平正公平的解决方案。